Οροι επιστροφής/αντικατάστασης προιόντων:
Παραλάβατε προϊόν του καταστήματός μας και διαπιστώσατε κάποιο ελάττωμα; ΜΗΝ ΑΝΗΣΥΧΕΙΤΕ!! Μπορείτε να μας το επιστρέψετε με εύκολο και γρήγορο τρόπο!!
Αρχικά μας ενημερώνετε είτε για την επιστροφή, είτε για την αντικατάσταση του προϊόντος τηλεφωνικά στο 6944343739 ή με e-mail (info@mariagkema.gr). Εμείς αυθημερόν ή την αμέσως επόμενη εργάσιμη στέλνουμε courier στο χώρο σας για να παραλάβει τις επιστροφές χωρίς χρέωση εάν πρόκειται για ελάττωμα του προϊόντος, εάν δε πρόκειται για απλή επιστροφή υπάρχει χρέωση 5 € εφόσον αφορά επιστροφή εντός Ελλάδος
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για τα είδη βάπτισης (λαμπάδες, κουτιά ή τσάντες, βαπτιστικά ρούχα κατά παραγγελία όταν αφορούν τα νούμερα 9-12 μηνών, 18-24 μηνών, 24-36 μηνών ή άλλες ειδικές μετατροπές που έχετε ζητήσει με την αρχική παραγγελία καθώς και τα παπουτσάκια από νούμερο 22 και πάνω) επειδή τα προαναφερόμενα προϊόντα κατασκευάζονται, συσκευάζονται και αποστέλλονται κατόπιν παραγγελίας.
Εμείς μπορούμε να σας προσφέρουμε τρεις εναλλακτικές επιλογές:
- Nα παραγγείλετε κάποιο άλλο προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, με ΔΩΡΕΑΝ έξοδα αποστολής εντός Ελλάδας αφαιρώντας από τη νέα σας παραγγελία το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία του προϊόντος
- Να σας παρέχουμε πίστωση στο όνομά σας, που θα αφαιρεθεί από την επόμενη παραγγελία σας χωρίς ημερομηνία λήξης!
- Nα σας επιστρέψουμε το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος
Παραμένει, βέβαια, η δυνατότητά σας να κάνετε αλλαγή του προϊόντος στο φυσικό μας κατάστημα.
Η δυνατότητα επιστροφής αφορά μόνον προϊόντα που έχουν αποσταλεί εντός Ελλάδος , η δε επιστροφή γίνεται αποκλειστικά εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας. Το προϊόν που πρόκειται να επιστραφεί πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει αφαιρεθεί το χάρτινο ταμπελάκι.
Το πακέτο του πελάτη αποστέλλεται ανάλογα με την διαθεσιμότητα και το χρόνο παράδοσης του προϊόντος και την έδρα του πελάτη.
Δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως μέσα σε αποκλειστική προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας το προιόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε άλλη δαπάνη πλην των μεταφορικών εξόδων. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή είναι δυνατή εφόσον :
- Αφορά προϊόν για το οποίο ΔΕΝ έχει προηγηθεί εξατομικευμένη παραγγελία, όπως κάποιο αντικείμενο στο οποίο έχει χαραχτεί ή αποτυπωθεί το όνομα, ή μετατροπές ή προϊόν που δεν υπάρχει στο κατάλογο μας.
- Συμπληρώσει και αποστείλει το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης που του χορηγείται κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.
- Το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν της αρχικής δοκιμής, δεν έχουν αφαιρεθεί τμήματα του προϊόντος και δεν έχουν γίνει τροποποιήσεις στα κοσμήματα.
- Δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο οι ταμπελίτσες του καταστήματος και οι ετικέτες του προϊόντος.
- Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος, όπως η εγγύηση, οι οδηγίες χρήσης και η απόδειξη αγοράς.
- Το προϊόν αποσταλεί στη συσκευασία στην οποία παρελήφθη.
- Αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@mariagkema.gr με την ένδειξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ και αναγραφή του κωδικού παραγγελίας.
Το κατάστημα δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή ή αλλοιωμένα με οποιονδήποτε τρόπο, το κατάστημά μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, καθώς επίσης και να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι της απαίτησης του πελάτη.
Στην περίπτωση εμπρόθεσμης ακύρωσης της παραγγελίας τα χρήματα θα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που ολοκληρώθηκε η συναλλαγή και πραγματοποιήθηκε η πληρωμή. Ειδικότερα οι συναλλαγές με χρήση πιστωτικής κάρτας θα ακυρώνονται ενώ στην περίπτωση αντικαταβολής θα γίνεται κατάθεση των χρημάτων στο λογαριασμό που θα μας υποδεικνύει ο πελάτης.